Abholung
Abholzeiten müssen zur Küche passen. Gäste brauchen eine eindeutige Adresse und Ihr Team einen klaren Ort für die Übergabe.
- Vorab festlegen
- Öffnungszeiten, Vorlauf und Zahlungsart
- Gemeinsam testen
- Bestellung mit Extra und Abholhinweis
Online-Bestellsystem für Gastronomie
Online bestellt.
In der Küche
angekommen.
Zwischen dem Klick Ihrer Gäste und dem fertigen Essen liegt Ihr Restaurantalltag. Lieferfrei verbindet den Webshop mit Bestellterminal, Bondrucker und persönlicher Betreuung.
Ein Bestellweg. Alle Angaben beisammen.
Beispielbestellung#042Abholung
Gewünschte Abholung 18:30 Uhr
2×
Pizza Margherita32 cm · 1× mit extra Käse
1×
Gemischter SalatDressing separat
Hinweis für die Küche
Bitte den Salat ohne Zwiebeln.
Schematische Darstellung. Oberfläche und Bon können abweichen.
Vom Gast bis zur Ausgabe
Drei Stationen.
Ein verständlicher Ablauf.
Wählen Sie eine Station und sehen Sie, welche Informationen ankommen und was Ihr Team damit macht.
Station 01 / Webshop
Der Gast trifft seine Auswahl.
Gerichte, Varianten und Extras werden im Browser ausgewählt. Abholung oder Lieferung, Kontaktdaten und Hinweise gehören zur Bestellung.
- Speisekarte unter Ihrer Restaurantmarke
- Bestellen am Handy, Tablet oder Computer
- Lieferbedingungen vor dem Abschluss sichtbar
Bestelleingang Beispiel
Auftrag #042 · Abholung18:30 Uhr
3 Positionen · Hinweis für die Küche
Zur Bearbeitung im BetriebDas Team prüft Bestellung und Zeitplanung.
Station 02 / Annahme
Die Bestellung wird im Betrieb sichtbar.
Das Bestellterminal ist der feste Anlaufpunkt für Online-Aufträge. Vor dem Start legen wir fest, wer den Eingang im Blick behält und die Bearbeitung übernimmt.
- Ein vereinbarter Platz für das Terminal
- Eine zuständige Person je Schicht
- Zeiten und Sonderwünsche prüfen
Bestellbon / Beispiel#042 · Abholung 18:30
2× Pizza Margherita
1× Gemischter Salat
Hinweis: Dressing separat.
Salat ohne Zwiebeln.
Abgleich an der Ausgabe ✓Salat ohne Zwiebeln.
Station 03 / Küche
Das Team kann mit dem Auftrag arbeiten.
Ein lesbarer Bon bündelt Gerichte und Hinweise. Der Weg zu Küche, Ausgabe und Kasse wird passend zu Ihren Räumen und Zuständigkeiten eingerichtet.
Kasse und Druckwege genauer ansehenIhr Service bestimmt
die Einstellungen.
Ein Imbiss mit Abholung braucht andere Regeln als ein Lieferdienst. Wir besprechen die Unterschiede vor der Einrichtung.
Lieferung
Das Liefergebiet begrenzt, welche Adressen bestellt werden können. Mindestbestellwert und Lieferkosten müssen vor dem Kauf verständlich sein.
- Vorab festlegen
- Gebiet, Lieferzeiten und Zuständigkeit
- Gemeinsam testen
- Adresse am Rand des Liefergebiets
Gut vorbereitet auf den Alltag: Besprechen Sie auch, wie das Team bei ausverkauften Gerichten, hohem Andrang oder einer unterbrochenen Internetverbindung reagiert.
Kann ich Abholung und Lieferung anbieten?
Ja. Öffnungszeiten, Abholzeiten und Liefergebiet werden passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet. Sie können auch ausschließlich Abholung anbieten.
Ersetzt das Bestellterminal meine Kasse?
Nein. Das Terminal dient dem Bestelleingang. Wie Online-Bestellungen in Ihren Kassenprozess übernommen werden, prüfen wir getrennt anhand des vorhandenen Systems.
Was passiert bei einem technischen Problem?
Der 24/7-Kundensupport ist unter 0172/7852428 direkt erreichbar. Vor dem Start besprechen wir außerdem, wie Ihr Team einen unterbrochenen Bestelleingang erkennt und welche Ersatzabläufe vor Ort möglich sind.
Ist die Grafik eine echte Bestellung?
Nein. Die gezeigte Bestellung ist ein gekennzeichnetes Beispiel, mit dem wir den Ablauf erklären. Die konkrete Oberfläche und der Bon werden bei der Einrichtung abgestimmt.