Wenn G\u00e4ste \u201ePizza in der N\u00e4he\u201c, \u201eD\u00f6ner bestellen\u201c oder einfach den Namen eines Restaurants googeln, landen sie oft zuerst im Google-Unternehmensprofil. Dort werden \u00d6ffnungszeiten gepr\u00fcft, Bewertungen gelesen, die Route ge\u00f6ffnet oder direkt auf \u201eOnline bestellen\u201c geklickt. Genau dieser Klick entscheidet, ob eine Bestellung im eigenen Shop landet oder wieder \u00fcber einen fremden Kanal l\u00e4uft.<\/p>\n
Der Google-Bestellbutton f\u00fcr Restaurants<\/strong> ist deshalb kein kleines Technikdetail. F\u00fcr viele Betriebe ist er einer der wichtigsten Einstiege in den Direktkanal. Wer ihn nicht pr\u00fcft, kann einen eigenen Webshop haben und trotzdem einen Teil der Nachfrage an Drittanbieter verlieren. Das passiert nicht immer sichtbar. Der Gast denkt: \u201eIch bestelle beim Restaurant.\u201c Im Betrieb kommt die Bestellung aber \u00fcber den falschen Weg an.<\/p>\n Viele Restaurantbesuche beginnen heute nicht mit einer direkten URL. G\u00e4ste suchen auf dem Smartphone nach dem Restaurantnamen, sehen das Profil und treffen dort die n\u00e4chste Entscheidung. Anrufen, Route, Webseite oder Bestellung. Gerade bei Stammkunden ist der Weg oft kurz: Restaurant suchen, Button antippen, bekannte Gerichte bestellen.<\/p>\n Wenn dieser Button auf einen Marktplatz oder einen alten Bestelllink zeigt, wird aus einem Stammgast wieder Plattformverkehr. Das kostet Kontrolle \u00fcber Kundendaten, macht Wiederbestellungen schwerer und sorgt im schlimmsten Fall f\u00fcr verschiedene Preise oder unterschiedliche Abl\u00e4ufe. Ein eigener Direktkanal sollte deshalb nicht nur auf der Webseite eingebunden werden, sondern auch im Google-Profil sauber sichtbar sein.<\/p>\n Google beschreibt in der Unternehmensprofil-Hilfe<\/a>, dass Restaurants Drittanbieter und benutzerdefinierte Bestelllinks verwalten und bevorzugte Anbieter f\u00fcr Onlinebestellungen festlegen k\u00f6nnen. F\u00fcr den Alltag hei\u00dft das: Der Betrieb sollte regelm\u00e4\u00dfig pr\u00fcfen, welche Links unter \u201eEssensbestellung\u201c oder \u201eOnline bestellen\u201c auftauchen.<\/p>\n Wichtig ist nicht nur, dass ein Link vorhanden ist. Wichtig ist, welcher Link bevorzugt wird, ob Abholung und Lieferung getrennt richtig gesetzt sind und ob alte Anbieter noch sichtbar sind. Gerade nach einem Systemwechsel, einer GloriaFood-Migration oder dem Start eines neuen Restaurant-Webshops bleiben alte Links manchmal l\u00e4nger im Profil als gedacht.<\/p>\n Ein korrekter Link allein reicht nicht. Der Gast landet vielleicht im richtigen Shop, findet dort aber eine andere Speisekarte, andere Lieferzeiten oder keinen klaren Abholhinweis. Dann entsteht genau die Unsicherheit, die Restaurants eigentlich vermeiden wollen. Ein guter Google-Bestellweg f\u00fchlt sich f\u00fcr G\u00e4ste kurz und selbstverst\u00e4ndlich an.<\/p>\n Beispiel aus der Praxis: Ein Imbiss bietet mittags Abholung und abends Lieferung an. Im Google-Profil steht durchgehend \u201eLieferung\u201c, im Shop ist Lieferung aber erst ab 17 Uhr m\u00f6glich. Der Gast klickt, legt Produkte in den Warenkorb und merkt erst sp\u00e4t, dass die gew\u00fcnschte Option nicht verf\u00fcgbar ist. Solche Reibung kostet Bestellungen. Deshalb sollten Google-Profil, Webshop und Betriebsablauf gemeinsam betrachtet werden.<\/p>\n Der Google-Klick ist meistens ein warmer Kontakt. Der Gast sucht nicht allgemein nach Software, sondern nach Essen oder nach einem konkreten Restaurant. Der Shop muss deshalb nicht erst erkl\u00e4ren, wer das Restaurant ist. Er muss schnell Orientierung geben: Was kann ich bestellen? Lieferung oder Abholung? Wie lange dauert es? Gibt es Mindestbestellwert? Kann ich online zahlen?<\/p>\n F\u00fcr einen Restaurant-Webshop ohne Provision<\/a> ist das eine gute Ausgangslage. Statt im Umfeld anderer Restaurants zu konkurrieren, landet der Gast direkt in der eigenen Marke. Das funktioniert aber nur, wenn der Shop mobil schnell wirkt, die Speisekarte sauber strukturiert ist und der Bestellbutton im Google-Profil nicht auf eine fremde Zwischenstation f\u00fchrt.<\/p>\n Viele Restaurants pr\u00fcfen den Bestelllink am Tag des Livegangs und haken das Thema ab. Besser ist ein kurzer Monatscheck. Google-Profile ver\u00e4ndern sich, Drittanbieter k\u00f6nnen auftauchen, \u00d6ffnungszeiten \u00e4ndern sich, Feiertage kommen dazu und Lieferzonen werden angepasst. Ein f\u00fcnfmin\u00fctiger Test verhindert, dass ein wichtiger Eingangskanal still falsch l\u00e4uft.<\/p>\n Der Test ist einfach: Restaurantnamen googeln, auf dem Smartphone den Bestellbutton \u00f6ffnen, Abholung und Lieferung pr\u00fcfen, ein typisches Produkt in den Warenkorb legen und bis kurz vor Absenden gehen. Danach wei\u00df man, ob der Einstieg sauber funktioniert.<\/p>\n Der Google-Bestellbutton ist einer der wichtigsten Hebel f\u00fcr Direktbestellungen. Wer ihn richtig setzt, f\u00fchrt G\u00e4ste vom Suchmoment direkt in den eigenen Shop. Wer ihn ignoriert, verschenkt oft genau die Bestellungen, die eigentlich provisionsfrei laufen k\u00f6nnten.<\/p>\n Lieferfrei hilft Restaurants dabei, den eigenen Bestellkanal nicht nur technisch aufzubauen, sondern auch sichtbar zu machen: Webseite, Google-Profil, QR-Flyer, Speisekarte und Bestellablauf geh\u00f6ren zusammen. Mehr zum Gesamtsystem steht auf der Seite Online-Bestellsystem f\u00fcr Gastronomie<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Viele G\u00e4ste starten nicht auf der Restaurant-Webseite, sondern im Google-Profil. So richten Restaurants den Bestellbutton so aus, dass Abholung und Lieferung im eigenen Shop landen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-63","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-restaurant-online-bestellung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=63"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64,"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/63\/revisions\/64"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=63"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=63"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lieferfrei.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=63"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Warum der Google-Bestellbutton so wichtig ist<\/h2>\n
Was Restaurants im Google-Unternehmensprofil pr\u00fcfen sollten<\/h2>\n
Kurze Checkliste f\u00fcr das Google-Profil<\/h3>\n
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Der h\u00e4ufigste Fehler: Der Link stimmt, aber der Ablauf nicht<\/h2>\n
Wie der eigene Shop im Google-Kontext besser verkauft<\/h2>\n
Nach der Umstellung: nicht nur einmal testen<\/h2>\n
Fazit<\/h2>\n